欢迎使用由北京果然智汇科技有限公司（以下简称“我们”）提供服务或运营控制的“AskBot”系列产品和服务，包括AskBot机器人、AskChat在线IM、AskService工单与AskBot知识管理等产品和服务（以下简称“本平台”）。本隐私政策载列了在您访问或使用本平台时，我们如何处理、收集、使用和披露您的个人信息。
本隐私政策构成您与我们之间具法律约束力的协议，我们在此特别提醒您认真阅读、充分理解本协议各条款，特别是其中所涉及的免除、减轻我们责任的条款、对您权利限制条款、争议解决和法律适用等。其中，限制、免责条款可能以黑体加粗或加下划线的形式提示您重点注意。请您审慎阅读并选择接受或不接受本协议。若您不同意本隐私政策，请您停止访问或使用本平台。
在您仔细阅读下文，了解我们如何处理您的个人信息，以及我们的实际操作方法之前，我们先向您简要告知本隐私政策的基本架构。
当您使⽤我们的任何产品和服务时，本协议即适⽤，⽆论该产品和服务是否单独设置了隐私协议，也⽆论您是浏览⽤户（访客）还是注册登录⽤户。请您注意，本协议不适⽤于以下情况：
通过我们的产品和/或服务⽽接⼊的第三⽅服务（包括任何第三⽅⽹站）收集的信息； 通过在我们产品和/或服务中进⾏⼴告服务的其他公司或机构所收集的 信息。
请您知悉：如果您浏览第三⽅⽹站或使⽤第三⽅的产品和/或服务时向该第三⽅提供您的个⼈信息，您的信息应当适⽤该第三⽅的隐私声明或类似协议，我们对任何第三⽅不当使⽤或披露由您提供的信息不承担任何法律责任，⽆论您登录或浏览上述⽹站、软件，
或使⽤其产品和/或服务是否基于尽微⾄⼴的链接或引导。强烈建议您在使⽤上述第三⽅服务前先⾏了解、确认服务提供⽅的隐私保护情况。
在您使用本平台服务的过程中，我们可能收集如下几类个人信息。
1、注册并使用账号登录、使用：如您需注册AskBot账号、使用AskBot账号登录，则为完成AskBot账号创建、使用，您需提供您的邮箱地址、手机号及密码。
2、授权第三方账号登录、注册：可以登录、注册“AskBot”的第三方账号包括微信账号，为使该等第三方账号登录、使用“AskBot”，您需授权提供第三方账号。前述第三方账号由“AskBot”之外的其他方提供，您在注册该等第三方账号时需要完全根据该账号提供方（例如您授权登录、使用“AskBot”的账号系微信账号，则该账号的提供方系腾讯，以此类推）的相关要求进行，第三方账号提供方对您的个人信息（包括个人敏感信息）的处理行为均适用于第三方账号提供方的隐私保护政策，您授权第三方账号登录、使用“AskBot”则视为您已同意第三方账号提供方的隐私保护政策，同意第三方按照其隐私保护政策对您的个人信息（包括个人敏感信息）进行处理一切行为。
3、绑定第三方账号：为了使信息准确快速的通知到个人，因此可以将第三方账号绑定到AskBot账号下，包括微信、企业微信、钉钉、飞书、云之家等账号。前述第三方账号由“AskBot”之外的其他方提供，您在注册该等第三方账号时需要完全根据该账号提供方（例如您授权绑定“AskBot”的账号系企业微信账号，则该账号的提供方系腾讯，以此类推）的相关要求进行，第三方账号提供方对您的个人信息（包括个人敏感信息）的处理行为均适用于第三方账号提供方的隐私保护政策，您授权第三方账号登录、使用“AskBot”则视为您已同意第三方账号提供方的隐私保护政策，同意第三方按照其隐私保护政策对您的个人信息（包括个人敏感信息）进行处理一切行为。
4、⽇志信息：当您使⽤我们的⽹站或客户端提供的服务时，我们会⾃动收集您对我们服务的详细使⽤情况，作为有关⽹络⽇志保存。例如您的搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、使⽤的语⾔、访问⽇期和时间及您访问的⽹⻚记录等。
5、设备信息：包括硬件设备型号、系统类型、系统版本、设备屏幕尺寸、硬件设备序列号、MAC地址、唯一设备识别码（IMEI、Android ID、IDFA、OpenUDID、SIM卡IMSI信息）、时区、语言设置。
6、录⾳、录像、照⽚信息：指您使⽤我们的特定功能（例如 语⾳、扫码、拍照等）时，在获得您的授权后，我们收集的信息。拒绝提供该信息仅会使您⽆法使⽤上述功能，但不影响您正常使⽤我们的产品和/或服务的其他功能。此外，您可随时关闭相关功能。
7、为了向您提供服务，“AskBot”可能需要在必要范围内向您申请获取下列权限。请您放心，“AskBot”不会默认开启这些权限，仅在您主动确认开启的情况下，“AskBot”才有可能通过这些权限收集您的信息。需要特别说明的是，“AskBot”的不同客户端、同一“AskBot”客户端的不同版本，所申请获取的权限、申请获取权限的目的有所不同，且会随着所获取权限对应的功能/服务的变化而变化，具体以您届时使用某一“AskBot”时，该“AskBot”向您申请的权限内容为准。
我们使用Cookies和其它类似技术（例如web beacons、Flash cookies等）（简称“Cookies”），以提升您使用本平台的体验。当您使用本平台服务时，我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个Cookie或匿名标识符，以收集和存储您访问、使用本产品时的信息。
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我们致力于为您提供安全、可信的产品与使用环境，提供优质而可靠的服务与信息是我们的核心目标。为了维护相关产品或服务的正常稳定运行，保护您或其他用户或公众及合法利益，我们会收集如下必要信息:
1、为了保障软件与服务的安全运行、运营的质量及效率，我们会收集你的硬件型号、操作系统版本号、设备标识符（Android如IMEI、AndroidID、OAID、IMSI、ICCID、GAID、MEID，iOS如IDFV、IDFA；不同的标识符在有效期、是否可由用户重置以及获取方式方面会有所不同）、网络设备硬件地址（MAC地址）、硬件序列号、IP 地址、WLAN接入点（如SSID，BSSID）、蓝牙（Bluetooth）、基站、软件版本号、网络接入方式、类型、状态、网络质量数据、操作、使用、服务日志等数据。
2、为了预防恶意程序、保障运营质量及效率，我们会收集安装的应用信息或正在运行的进程信息、应用程序的总体运行、使用情况与频率、应用崩溃情况、总体安装使用情况、性能数据、应用来源。
3、我们可能使用你的帐号信息、设备信息、服务日志信息，以及我们的关联方、合作方获得你授权或依法可以提供给我们的信息，用于判断帐号安全、进行身份验证、识别违法违规情况、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、分析、处置措施。
4、为了分析应用新增、激活、留存、性能等统计性指标，我们可能会调用剪切板对相关统计信息进行归因分析，请您放心，我们不会收集您的隐私信息。
1、我们不会向第三方共享、转让您的个人信息，除非经过您本人事先授权同意，或者共享、转让的个人信息是去标识化处理后的信息，且共享第三方无法重新识别此类信息的个人信息主体。
2、共享您的个人信息，我们将遵循如下原则：
授权同意原则：未经您的同意，我们不会共享您的个人信息，除非共享的个人信息是去标识化处理后的信息，且共享第三方无法重新识别此类信息的自然人主体。如果第三方使用信息的目的超越原授权同意范围，他们需要重新征得您的同意。
合法正当与最小必要原则：共享的数据必须具有合法正当目的，且共享的数据以达成目的必要为限。
安全审慎原则：我们将审慎评估第三方使用共享信息的目的，对这些合作方的安全保障能力进行综合评估，并要求其遵循合作法律协议。我们会对合作方获取信息的软件工具开发包（SDK）、应用程序接口（API）进行严格的安全监测，以保护数据安全。
3、实现功能或服务的共享信息
如果您选择使用本平台中第三方服务商提供的服务，第三方服务的提供商可能与我们共享您的某些信息。您可以查看有关第三方服务的隐私政策，了解可能与我们共享的数据内容。
我们只会与第三方共享实现目的所必要的信息，您理解并授权此种情况下我们的信息共享行为。如果第三方因业务需要，确需超出前述使用目的而使用个人信息的，该第三方将需再次征求您的同意。
和第三方合作前，本公司会尽商业上的合理努力对该第三方的安全能力进行检测，评估向其共享相关信息的正当合法必要性，并与第三方签订保密协议，对其查询行为进行技术监测，尽商业上的合理努力督促第三方在使用用户信息时遵守法律法规及协议中约定的保密和安全措施。
随着我们业务的持续发展，我们将有可能进行合并、收购、资产转让，您的个人信息有可能因此而被转移。在发生前述变更时，我们将按照法律法规及不低于本隐私政策所要求的安全标准继续保护或要求个人信息的继受方继续保护您的个人信息，否则我们将要求继受方重新征得您的授权同意。
我们不会公开披露您的信息，除非获得您的同意。但根据法律、法规、规章、其他规范性文件、强制性的行政执法或司法要求，在必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据要求的个人信息类型和披露方式向行政执法或司法机构披露您的个人信息。当我们接到披露请求时，在符合法律法规的前提下，我们要求其必须出具与之相应的法律证明文件，我们仅提供执法、司法部门因特定调查目的且有合法权力获取的数据。在法律法规许可的前提下，我们披露的文件均在加密措施的保护之下。
请您理解，在下列情形中，根据法律法规及国家标准，我们共享、转让、公开披露您的个人信息行为无需征得您的授权同意：
（1）与国家安全、国防安全直接相关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的，但法律法规明确禁止的情形除外；
（5）您自行向社会公众公开的个人信息；
（6）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
我们依照法律法规的规定，将在境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前，我们不会将上述信息传输至境外，如果我们向境外传输，我们将会遵循相关国家规定或者征求您的同意。
您在使用本平台期间，我们将持续保存您的个人信息，保存期限将以不超过为您提供服务所必须的期间为原则。在您终止使用本平台或关闭相应授权后，除法律法规对于特定信息保留期限另有规定外，我们会对您的信息进行删除或做匿名化处理。如我们停止运营本平台服务，我们将在合理期限内依照所适用的法律对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。
我们非常重视您个人信息的安全。我们建立了数据安全制度规范和实施了安全技术措施，防止您的个人信息遭到未经授权的访问、修改，避免数据的损坏或丢失。我们的网络服务采取了传输层安全协议等加密技术，确保您的数据在网络传输过程的安全。
我们采用严格的数据处理权限控制，避免数据被违规使用；我们采用打码屏蔽等去标识化技术的多种数据脱敏方式增强个人信息在使用中的安全性；我们采用行业广泛应用的加密技术对您的个人信息进行加密保存，并通过数据隔离技术进行隔离。例如，我们对存储在我们服务器上以及您终端设备上的所有讯息进行加密处理。我们始终落实该等技术措施和组织管理方式，并可能不时加以修订完善以提升系统的整体安全性。
尽管已经采取了上述合理有效措施，并已经遵守了相关法律规定要求的标准，但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全，我们将尽力确保您提供给我们的个人信息的安全性。请您知悉并理解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此，我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全，包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账号密码等个人信息透露给他人。
在发生危害网络安全的事件时，我们会按照网络安全事件应急预案，及时采取相应的补救措施。如果我们的物理设施或技术防护措施遭到破坏，导致您的个人信息被泄露、非法提供或滥用，造成您的合法权益受损，我们将严格依照法律的规定承担相应的责任。
在我们获悉发生了您的个人信息不幸被泄露、非法提供或滥用的个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求在最迟不低于【10】天内及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以平台内推送通知的方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
1、访问个人信息：访问头像、用户名、邮箱、手机号等信息。进入【个人信息】访问个人信息。
2、您可以通过 PC 端的【个人中心】提交更正账户信息。
您可以通过上述“（一）访问、更正您的信息”中列明的方式删除您的部分信息。
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
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2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；
3、如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；
4、如果您不再使用我们的产品或服务，或您主动注销了账号；
5、如果我们永久不再为您提供产品或服务。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，并要求其及时删除（除非法律法规另有规定，或这些主体已独立获得您的授权）。
当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并将其与任何进一步处理隔离，直到备份可以清除或实现匿名。
除为了平台正常运营所必需提供的信息外，您可以操作改变您的授权同意范围。
当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
您可以通过产品功能中“帐号设置”按照其中的引导步骤更正、删除您的个人信息。如需注销账号，您可以向注销申请的邮件发送至邮箱：contact@js.design，我们将在 15 个工作日内注销您的账号，当您注销帐号后，您将无法再以该帐号登录和使用我们的产品与服务；且该帐号在使用期间已产生的但未消耗完毕的权益将被清除；该帐号下的内容、信息、数据、记录等将会被删除或匿名化处理（但法律法规另有规定或监管部门另有要求的除外，如依据《中华人民共和国网络安全法》规定，您的网络操作日志将至少保留六个月的时间）；帐号注销完成后，将无法恢复。
为使您能够享受和使用更多的服务及功能，“AskBot”中会接入第三方的SDK或其他类似的应用程序，所接入的第三方的SDK收集个人信息的情形逐项举例如下：
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